CGV & Mentions légales
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Noémie Lesartre Massage
Dernière mise à jour : 20 août 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent l’ensemble des prestations proposées par Madame Noémie Lesartre, exerçant son activité en Entreprise Individuelle sous le nom commercial Noémie Lesartre Massage.
Elles s’appliquent à toute réservation de prestation, achat de carte cadeau ou souscription d’un abonnement effectué auprès de Noémie Lesartre, notamment par l’intermédiaire du site internet www.noemielesartremassage.fr, de la plateforme Planity, par téléphone ou directement au cabinet.
Toute réservation, commande ou achat implique l’acceptation des présentes CGV, sous réserve des dispositions légales impératives applicables au consommateur.
Article 1 – MENTIONS LÉGALES
Le présent site, accessible à l’URL www.noemielesartremassage.fr (ci-après le « Site »), est édité par Madame Noémie Lesartre, exerçant son activité professionnelle sous le statut d’Entreprise Individuelle (EI), sous le nom commercial Noémie Lesartre Massage.
Exploitante : Noémie Lesartre
Adresse professionnelle : 33 quai Arloing, 69009 Lyon, France
Nationalité : française
SIREN / SIRET : 841 952 351 00028
Ci-après désignée l’« Exploitante ».
Le Site est hébergé par la société O2switch, située Chemin des Pardiaux, 63000 Clermont-Ferrand.
Téléphone de l’hébergeur : 04 44 44 60 40.
Le directeur de la publication du Site est Noémie Lesartre.
L’Exploitante peut être jointe :
- par téléphone au 06 20 49 73 73 ;
- par courrier électronique à l’adresse contact@noemielesartremassage.fr ;
- par courrier à l’adresse 33 quai Arloing, 69009 Lyon, France.
Les prestations proposées par Noémie Lesartre sont des prestations de bien-être et de relaxation.
Article 2 – OBJET ET NATURE DES PRESTATIONS
Noémie Lesartre propose des prestations de massage bien-être, de massage sportif et de réflexologie plantaire.
Les différentes prestations de massage bien-être proposées peuvent notamment comprendre :
2.1 – Massage relaxant sur mesure
Le massage relaxant sur mesure est une prestation de bien-être adaptée aux préférences et aux besoins de détente exprimés par le client.
La praticienne peut adapter notamment les zones travaillées, le rythme, l’intensité et les techniques de massage en fonction des échanges avec le client et de ses préférences.
Cette prestation est destinée à favoriser la détente et le bien-être général.
2.2 – Massage drainant de bien-être
Le massage drainant de bien-être est une prestation manuelle visant à procurer une sensation de légèreté et de confort corporel.
Cette prestation est proposée exclusivement dans une démarche de bien-être et ne constitue pas un acte médical, thérapeutique ou de soins.
Elle ne doit notamment pas être confondue avec un drainage lymphatique médical ou avec un acte réalisé par un professionnel de santé.
2.3 – Massage du visage
Le massage du visage est une prestation de bien-être destinée à favoriser la détente et la relaxation du visage.
Il comprend notamment un travail manuel sur les différentes zones du visage ainsi qu’une partie consacrée aux rides d’expression, dans une démarche de détente et de bien-être.
Ce travail ne constitue pas un traitement dermatologique ou esthétique médical et ne garantit pas la disparition ou la réduction des rides.
2.4 – Massage crânien
Le massage crânien est une prestation de bien-être centrée notamment sur le cuir chevelu, la tête, la nuque et les zones associées.
Il a pour objectif de procurer un moment de détente et de relaxation.
2.5 – Massage du monde
Les massages du monde regroupent différentes techniques et inspirations de massage proposées par Noémie Lesartre.
Les techniques utilisées peuvent varier selon la prestation choisie.
Ces prestations sont proposées exclusivement dans une démarche de bien-être et de relaxation.
2.6 – Massage sportif
Le massage sportif est une prestation de bien-être destinée notamment aux personnes pratiquant une activité physique et souhaitant bénéficier d’un moment de récupération et de détente corporelle.
Il ne constitue pas un acte médical, paramédical, de rééducation ou de traitement d’une blessure.
2.7 – Réflexologie plantaire
La réflexologie plantaire est une prestation de bien-être consistant en des techniques manuelles exercées notamment sur les pieds.
Elle est proposée dans une démarche de détente et de bien-être et ne constitue pas un acte médical ou thérapeutique.
Article 3 – ABSENCE DE FINALITÉ MÉDICALE OU THÉRAPEUTIQUE
Toutes les prestations proposées par Noémie Lesartre ont exclusivement une finalité de bien-être, de relaxation et de confort corporel.
Elles ne constituent pas :
- des actes médicaux ;
- des actes paramédicaux ;
- des actes de kinésithérapie ;
- des actes d’ostéopathie ;
- des actes de rééducation ;
- des actes de diagnostic ;
- des actes de traitement ou de prévention d’une maladie ou d’une pathologie.
Les prestations proposées ne se substituent en aucun cas à une consultation médicale, à un traitement ou au suivi recommandé par un professionnel de santé.
Aucun diagnostic médical n’est réalisé dans le cadre des prestations.
Article 4 – CONTRE-INDICATIONS ET ÉTAT DE SANTÉ
Certaines situations médicales peuvent constituer une contre-indication totale ou partielle à la pratique du massage ou de la réflexologie plantaire.
Le client s’engage à signaler à Noémie Lesartre, avant le début de la prestation, toute situation particulière ou tout problème de santé dont il a connaissance et qui pourrait avoir une incidence sur la réalisation de la prestation.
En cas de doute concernant la compatibilité d’une prestation avec son état de santé, il appartient au client de demander préalablement l’avis de son médecin ou d’un professionnel de santé.
Noémie Lesartre se réserve le droit de refuser ou d’interrompre une prestation si elle estime que les conditions ne permettent pas de la réaliser dans des conditions satisfaisantes de sécurité.
Le refus ou l’interruption d’une prestation pour des raisons de sécurité ou de contre-indication ne constitue pas un diagnostic médical.
Article 5 – CARACTÈRE STRICTEMENT PROFESSIONNEL ET NON ÉROTIQUE DES MASSAGES
Les prestations proposées par Noémie Lesartre sont strictement professionnelles et exclusivement destinées au bien-être et à la relaxation.
Les massages proposés ne présentent aucun caractère érotique ou sexuel.
Les massages sont réalisés sur une personne conservant ses sous-vêtements, dans le respect des règles d’hygiène, de pudeur et de professionnalisme.
Tout comportement, geste, parole ou demande à caractère sexuel, érotique, déplacé, irrespectueux ou inapproprié est strictement interdit.
En cas de comportement inadéquat, Noémie Lesartre pourra mettre immédiatement fin à la prestation.
Dans cette situation, la prestation réservée reste due et aucun remboursement ne pourra être exigé par le client.
Noémie Lesartre se réserve également la possibilité de refuser toute nouvelle réservation avec le client concerné.
Article 6 – LIEUX DE RÉALISATION DES PRESTATIONS
Les prestations peuvent être réalisées :
- au cabinet situé 33 quai Arloing, 69009 Lyon ;
- au domicile du client, sous réserve de disponibilité.
Pour les prestations réalisées au domicile du client, celui-ci doit permettre l’accès au lieu de rendez-vous et mettre à disposition un espace suffisamment propre, calme et dégagé pour permettre la réalisation de la prestation dans des conditions normales de sécurité, d’hygiène et de confort.
Noémie Lesartre se réserve la possibilité de ne pas réaliser ou d’interrompre une prestation à domicile si les conditions matérielles, d’hygiène ou de sécurité ne permettent pas son bon déroulement.
Article 7 – TARIFS
Les prix des prestations sont exprimés en euros.
Les tarifs applicables sont ceux affichés sur le Site ou communiqués au client au moment de la réservation.
7.1 – Prestations au cabinet
Les tarifs applicables sont les suivants :
30 minutes : 40€
1h : 70€
1h30 : 100€
2h : 130€
Ces durées correspondent aux durées de massage indiquées lors de la réservation.
7.2 – Prestations à domicile
1h : 80€
1h30 : 110€
2h : 140€
Les tarifs des prestations à domicile comprennent les frais de déplacement dans un rayon de 10 kilomètres autour de Lyon.
Pour une distance supérieure à 10 kilomètres, le client est invité à contacter Noémie Lesartre afin de connaître les conditions et le tarif applicables avant toute réservation.
Noémie Lesartre se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les tarifs applicables à une réservation sont ceux en vigueur au moment de la réservation.
Article 8 – RÉSERVATION
Les rendez-vous peuvent être réservés :
- directement en ligne sur le Site, notamment via l’outil de réservation Calendly intégré au Site ;
- via la plateforme Planity ;
- par téléphone au 06 20 49 73 73.
La réservation est effectuée sous réserve des créneaux disponibles.
Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de la réservation, notamment de ses coordonnées et, pour une prestation à domicile, de l’adresse de réalisation de la prestation.
Lorsque la réservation est effectuée via Calendly ou Planity, les informations relatives au rendez-vous sont communiquées au client selon les modalités propres à la plateforme utilisée.
Article 9 – MODALITÉS DE PAIEMENT
Les moyens de paiement acceptés sont :
- espèces ;
- carte bancaire ;
- virement bancaire.
Le paiement de la prestation est dû au plus tard au moment de sa réalisation, sauf conditions particulières convenues préalablement.
Les cartes cadeaux achetées en ligne sont réglées via le système de paiement proposé lors de l’achat, notamment Stripe.
Les abonnements sont réglés au moment de leur achat, sauf accord particulier.
Article 10 – REPORT ET ANNULATION D’UN RENDEZ-VOUS
Le client peut modifier la date et/ou l’heure de son rendez-vous jusqu’à la dernière minute avant l’heure prévue du rendez-vous, sous réserve des disponibilités restantes.
Un rendez-vous peut être annulé sans frais lorsque l’annulation intervient avant la date et l’heure prévues du rendez-vous.
Cette possibilité de report ou d’annulation s’applique sous réserve des droits légaux du consommateur, notamment lorsque les dispositions relatives au droit de rétractation sont applicables.
Absence du client
En cas de non-présentation du client au rendez-vous sans annulation préalable, la prestation réservée est due.
Lorsqu’un rendez-vous payé au moyen d’une carte cadeau fait l’objet d’une absence injustifiée du bénéficiaire, la prestation correspondante est considérée comme consommée et la carte cadeau ne pourra plus être utilisée pour cette prestation.
Ces dispositions s’appliquent sous réserve des dispositions légales impératives applicables.
Article 11 – DROIT DE RÉTRACTATION
Lorsque le contrat est conclu à distance entre Noémie Lesartre et un consommateur, les dispositions légales relatives au droit de rétractation sont applicables lorsqu’elles le prévoient.
Le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat de prestation de services pour exercer son droit de rétractation, lorsque ce droit est applicable.
Lorsque le consommateur demande expressément que l’exécution de la prestation commence avant l’expiration du délai de rétractation, les conséquences prévues par la réglementation applicable s’appliquent.
Lorsque la prestation a été entièrement exécutée avant la fin du délai de rétractation à la demande expresse du consommateur, celui-ci peut perdre son droit de rétractation dans les conditions prévues par la loi.
Le consommateur conserve dans tous les cas les droits qui lui sont accordés par les dispositions impératives du Code de la consommation.
Article 12 – CARTES CADEAUX
Des cartes cadeaux donnant accès à une prestation de massage peuvent être achetées en ligne via l’application Gift Up!, intégrée au Site.
Le paiement est réalisé en ligne via Stripe.
Après paiement, la carte cadeau est téléchargeable directement depuis le Site selon les modalités proposées lors de l’achat.
12.1 – Durée de validité
La carte cadeau est valable pendant 6 mois à compter de sa date d’achat.
Il appartient à l’acheteur de vérifier que le bénéficiaire pourra prendre rendez-vous et effectuer la prestation avant l’expiration de cette période.
L’acheteur et/ou le bénéficiaire doivent tenir compte des jours et horaires d’ouverture ainsi que des créneaux disponibles sur le calendrier de réservation.
L’expiration de la carte cadeau entraîne sa perte de validité, sous réserve des dispositions légales impératives éventuellement applicables.
12.2 – Utilisation
La carte cadeau donne accès à la prestation ou au montant indiqué lors de l’achat.
Les modalités d’utilisation sont celles précisées au moment de l’achat.
12.3 – Annulation, échange et remboursement
Les cartes cadeaux ne sont, en principe, ni échangeables, ni remboursables, ni annulables, sous réserve du droit de rétractation légal lorsqu’il est applicable et de toute autre disposition impérative du Code de la consommation.
Article 13 – ABONNEMENTS
Noémie Lesartre propose les formules d’abonnement suivantes :
- 3 heures de massage : 198 € ;
- 5 heures de massage : 320 €.
Les abonnements sont valables uniquement pour les prestations réalisées au cabinet.
Chaque abonnement est valable pendant 12 mois à compter de sa date d’achat.
Le client peut utiliser les heures comprises dans son abonnement pour les prestations de massage proposées au cabinet, dans la limite des prestations et durées disponibles.
Il appartient au client de prendre ses rendez-vous suffisamment à l’avance afin de pouvoir utiliser les heures incluses dans son abonnement avant son expiration.
Les heures non utilisées à l’expiration de la période de validité sont perdues, sous réserve des dispositions légales impératives applicables.
Article 14 – RESPONSABILITÉ
Noémie Lesartre s’engage à réaliser les prestations avec professionnalisme et diligence.
Les prestations proposées constituent exclusivement des prestations de bien-être. Elles ne peuvent garantir un résultat médical, thérapeutique ou sportif déterminé.
Noémie Lesartre ne saurait être tenue responsable des conséquences résultant d’informations incomplètes, inexactes ou non communiquées par le client concernant son état de santé ou sa situation personnelle.
Le client demeure responsable de ses effets personnels pendant la prestation.
Noémie Lesartre ne saurait être tenue responsable d’un dommage résultant d’un manquement du client à ses obligations prévues par les présentes CGV.
Article 15 – HYGIÈNE ET SÉCURITÉ
Noémie Lesartre met en œuvre les mesures d’hygiène nécessaires à la réalisation des prestations.
Le client s’engage à respecter les règles élémentaires d’hygiène et de comportement nécessaires au bon déroulement de la prestation.
En cas de maladie contagieuse, de symptômes susceptibles de compromettre la sécurité de la praticienne ou du client, ou de toute autre situation présentant un risque, le rendez-vous pourra être reporté.
Article 16 – DONNÉES PERSONNELLES
Dans le cadre de son activité et de la gestion des réservations, Noémie Lesartre peut être amenée à collecter et traiter certaines données personnelles des clients.
Ces données peuvent notamment être nécessaires à :
- la prise et la gestion des rendez-vous ;
- l’exécution des prestations ;
- la gestion des paiements ;
- la facturation ;
- la gestion des cartes cadeaux et abonnements ;
- la communication avec le client ;
- la gestion des demandes et réclamations.
Les réservations et achats pouvant être effectués par l’intermédiaire de services tiers tels que Calendly, Planity, Gift Up! et Stripe, certains traitements de données peuvent être réalisés par ces prestataires conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
Les modalités détaillées de traitement des données personnelles sont précisées dans la Politique de confidentialité accessible sur le Site.
Le client dispose des droits prévus par la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.
Article 17 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
L’ensemble des éléments présents sur le Site, notamment les textes, photographies, images, logos, éléments graphiques et contenus, sont protégés par les dispositions relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, modification, adaptation ou utilisation, totale ou partielle, de ces éléments sans autorisation préalable est interdite, sauf dans les limites prévues par la loi.
Article 18 – RÉCLAMATIONS
Toute réclamation relative à une prestation, une réservation, une carte cadeau ou un abonnement doit être adressée en priorité à Noémie Lesartre afin de rechercher une solution amiable.
La réclamation peut être effectuée :
- par téléphone au 06 20 49 73 73 ;
- par courrier électronique à contact@noemielesartremassage.fr ;
- par courrier à Noémie Lesartre, 33 quai Arloing, 69009 Lyon, France.
Le client est invité à exposer précisément l’objet de sa réclamation et à fournir tout élément permettant son traitement.
Article 19 – MÉDIATION DE LA CONSOMMATION
Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, le consommateur peut, après avoir préalablement adressé une réclamation écrite à Noémie Lesartre et en l’absence de résolution amiable du litige, recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève le professionnel.
L’entité de médiation retenue est :
MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT (MED CONSO DEV)
Centre d’Affaires Stéphanois SAS
Immeuble L’Horizon – Esplanade de France
3, rue J. Constant Milleret
42000 Saint-Étienne
France
Le consommateur peut effectuer sa demande de médiation :
- par voie postale à l’adresse ci-dessus ;
- en ligne sur le site du médiateur : www.medconsodev.eu
Le recours au médiateur intervient après une démarche préalable écrite auprès du professionnel.
La médiation de la consommation est gratuite pour le consommateur.
Article 20 – RÈGLEMENT DES LITIGES ET DROIT APPLICABLE
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le client et Noémie Lesartre s’efforceront en priorité de rechercher une solution amiable.
Le consommateur peut notamment recourir au dispositif de médiation de la consommation dans les conditions prévues à l’article 19 des présentes CGV.
À défaut d’accord amiable ou de médiation, le litige pourra être soumis aux juridictions compétentes dans les conditions prévues par les règles de procédure et de compétence applicables.
Aucune disposition des présentes CGV n’a pour objet de priver le consommateur des droits impératifs qui lui sont accordés par la législation française ou européenne applicable.
Article 21 – ACCEPTATION ET MODIFICATION DES CGV
Le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente avant toute réservation, achat de carte cadeau ou souscription d’un abonnement.
La validation d’une réservation ou d’un achat implique l’acceptation des présentes CGV, sous réserve des dispositions légales impératives applicables.
Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la réservation ou de l’achat.
Noémie Lesartre se réserve la possibilité de modifier les présentes CGV à tout moment.
Les nouvelles CGV ne s’appliqueront pas rétroactivement aux contrats déjà conclus.
ANNEXE – FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION
À l’attention de :
Noémie Lesartre – Noémie Lesartre Massage
33 quai Arloing
69009 Lyon
France
E-mail : contact@noemielesartremassage.fr
Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation dans les conditions prévues par la loi, vous pouvez utiliser le présent formulaire et le transmettre aux coordonnées indiquées ci-dessus.
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation suivante :
- Prestation :
- Date de la réservation :
- Date prévue de la prestation :
- Nom du consommateur :
- Adresse du consommateur :
- Adresse e-mail :
- Date :
- Signature du consommateur (uniquement en cas de notification sur papier) :